Regulamin świadczenia usług Spotkai

Ostatnia aktualizacja: 25 września 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Operatorem serwisu Spotkai jest Nebulic sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wólczańskiej 125, 90-521 Łódź, Polska, NIP: 7272840568.
  2. Serwis umożliwia rezerwację udziału w wydarzeniach speed dating organizowanych przez Spotkai.
  3. Kontakt z organizatorem możliwy jest pod adresem e-mail: .

2. Rezerwacje i płatności

  1. Rezerwacje są potwierdzane po skutecznym zaksięgowaniu płatności przez operatora płatności.
  2. Cena wydarzenia podana jest w walucie wyświetlanej na stronie wydarzenia (PLN, EUR, CHF, GBP lub USD) i obejmuje wszystkie obowiązkowe opłaty.
  3. Obsługa płatności kartowych: Płatności kartami (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) za pośrednictwem platformy PayNow obsługuje Autopay S.A.
  4. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro), BLIK, Przelewy24, Stripe oraz inne metody płatności wyświetlane podczas procesu zakupu.
  5. Czas realizacji zamówienia: Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  6. Bilety są bezzwrotne, z wyjątkiem sytuacji, w których Spotkai odwoła wydarzenie lub zmieni jego termin w sposób uniemożliwiający udział, lub w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
  7. W przypadku odwołania wydarzenia przez Spotkai uczestnik otrzyma możliwość wyboru nowego terminu lub zwrotu pełnej kwoty płatności.

3. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Prawo odstąpienia: Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Sposób zwrotu: Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
  3. Termin zwrotu: Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Zmiany rezerwacji

  1. Zmiany danych uczestników nie są dostępne w trybie samoobsługowym. Każdorazowo prosimy o kontakt na adres e-mail wskazany powyżej.
  2. Spotkai może kontaktować się z uczestnikami także telefonicznie, jeżeli numer został podany podczas rezerwacji, aby przekazać kluczowe informacje organizacyjne.
  3. Wniosek o zmianę danych zostanie rozpatrzony w miarę możliwości organizacyjnych, jednak Spotkai nie gwarantuje dostępności miejsc dla zamienników.

5. Dostawa

  1. Bilety na wydarzenia dostarczane są elektronicznie na adres e-mail natychmiast po potwierdzeniu płatności.
  2. Szczegóły wydarzenia (data, godzina, dokładne miejsce) podane są w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
  3. Bilety na wydarzenia speed dating nie wymagają fizycznej wysyłki.

6. Obowiązki uczestników

  1. Uczestnik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych przy rezerwacji oraz do przestrzegania zasad wydarzenia.
  2. Spotkai zastrzega prawo do odmowy wstępu osobom naruszającym regulamin wydarzenia lub przepisy prawa.

7. Reklamacje i gwarancja

  1. Reklamacje dotyczące usług prosimy kierować na adres e-mail wskazany powyżej: .
  2. Spotkai rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni kalendarzowych od ich otrzymania, zastrzegając możliwość wcześniejszego udzielenia odpowiedzi.
  3. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
  4. Klientom przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym prawa z tytułu rękojmi i gwarancji, o ile mają zastosowanie.

8. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
  2. Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), informujemy, że:
    • Administratorem danych jest Nebulic sp. z o.o.
    • Państwa dane osobowe są przetwarzane w celach określonych w Polityce Prywatności
    • Przysługują Państwu prawa dotyczące danych osobowych opisane w Polityce Prywatności
  3. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

9. Odpowiedzialność

  1. Spotkai dokłada starań, aby wydarzenia odbywały się zgodnie z opisem. Nie gwarantuje jednak znalezienia partnera ani nawiązania relacji przez uczestników.
  2. Spotkai nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności wynikające z podania błędnych danych kontaktowych przez uczestnika.

10. Postanowienia końcowe

  1. Do spraw nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie ma prawo polskie.
  2. Spotkai zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach poinformujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej wersji w serwisie.
  3. Korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.